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集团客户事业部员工工作总结

发布时间:2019-10-08 所属栏目:工作经验
集团客户事业部员工工作总结
  
  时光过得飞快,不知不觉中就快接近尾声。回首的工作,有成功完成的喜悦,有与同事协同攻关的艰辛,也有遇到困难和挫折时的惆怅。
  
  现就本年度重要工作情况总结如下:
  
  工作内容要求方面:
  
  1、负责对家校通业务的管理。及时处理对sp厂商提供有效数据的比对筛选,对vms导入进行预处理。7*24小时对家校通投诉进行跟踪处理,认真负责的完成用户投诉问题的反馈,得到了sp厂商的一致肯定和用户的认可。
  
  2、管理ict合同。针对ict合同办理流程的时间长、环节多的特点,通过及时催办、监控流程,有效提高在途合同的完成效率,并及时进行合同归档。
  
  3、ict收入工作的管理。下半年开始接手ict的收入管理工作,对本部门内的ict收入每月进行及时确认、录入。按时催办、协助完成对省公司的ict收入月报。
  
  4、4006业务。对经营单元上报的4006号码及时进行预占,对相关问题进行沟通处理。
  
  5、负责本部门内的相关日常工作。负责办公用品的申领、季度交通费的报销、月招待费用处理、月度考勤工作等。
  
  工作态度和勤奋敬业方面:
  
  热爱自己的本职工作,能够正确认真的对待每一项工作,工作投入,热心为大家服务,认真遵守劳动纪律,保证按时出勤,出勤率高,有效利用工作时间,坚守岗位,需要加班完成工作按时加班加点,保证工作能按时完成。
  
  工作质量成绩、效益和贡献:
  
  在开展工作之前做好个人工作计划,有主次的先后及时的完成各项工作,达到预期的效果,保质保量的完成工作,工作效率高,同时在工作中学习了很多东西,也锻炼了自己,经过不懈的努力,使工作水平有了一定的进步。
  
  总结下来:在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题,也学习到了许多新知识、新经验,使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。尽管有了一定的进步,但在一些方面还存在着不足。
  
  主要表现在以下几个方面:
  
  比如有创造性的工作思路还不是很多,对新的东西学习不够,工作上往往凭经验办事,凭以往的工作套路处理问题,表现出工作上的大胆创新不够。个别工作做的还不够完善,这有待于在今后的工作中加以改进。
  
  下步的打算
  
  针对工作中存在的不足,为了做好新一年的工作,突出做好以下几个方面:
  
  (一)加强业务知识的学习;
  
  (二)创新工作方法,提高工作效益;
  
  在明年的工作中,我会继续努力,多向领导汇报自己在工作中的思想和感受,及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。在新的一年里,将更认真地学习公司各种业务、产品知识,熟悉各项政策规章制度,努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平。我们的工作要团结才有力量,要合作才会成功,才能把我们的工作推向前进,为公司发展做出更大更多的贡献。

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